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Precisou do seguro? Saiba como acionar a central de assistência durante sua viagem


Para solicitar serviços de assistência ou seguro em caso de URGÊNCIA/EMERGÊNCIA, a empresa Coris April coloca a sua total disposição uma central de atendimento disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano para te auxiliar em seu atendimento no exterior.

  • Do Exterior utilize ligação a cobrar (collect call): + 55 11 2185-9696
  • (Por logo) WhatsApp e (ícone-msg) SMS: + 55 11 99246-8232
  • (ícone-tel) Do Brasil: 0800-11-0872
  • E-mail: [email protected]

(Não utilizar o e-mail em caso de urgência/emergência, o envio não garante o recebimento por parte da central operativa para prontificar seu atendimento)

A Coris disponibiliza, em alguns países, números de telefones para os quais você pode ligar diretamente para a Central de Atendimento sem nenhum custo.

De acordo com o país onde você se encontra, utilize o telefone abaixo, direto com a April/Coris:

  • Cuba: 537 866 4121
  • Cuba: 53 7 867 1315
  • Estados Unidos: 1 866 308 4245
  • França: 0800 918 069
  • Itália: 800 781 076
  • Espanha: 900 995 506
  • Portugal: 800 855 008
  • Reino Unido: 0800 169 5932

Importante: Os hotéis costumam recusar esta facilidade citada acima, pois preferem cobrar pela chamada. Neste caso, guarde todos os comprovantes de ligações para solicitar o reembolso quando retornar ao Brasil.

Ao ligar de um hotel, solicite primeiro a comunicação com a operadora internacional e depois solicite a chamada para o número indicado.

Tenha em mãos o número do telefone de onde possa ser contatado posteriormente.

Indique à nossa central de assistência o número da sua Apólice e o nome da cobertura contratada.

No caso de extravio de bagagem em voo regular, é imprescindível chamar nossa Central antes de deixar o aeroporto. É importante também ter feito a denúncia na Companhia aérea o qual lhe entregará o certificado P.I.R. (Passenger Indemnity Report).

Dica: Utilize o sistema BrasilDireto da Embratel e solicite uma ligação a cobrar para o número (11) 2185-9696.

Para saber mais sobre o sistema BrasilDireto da Embratel, acesse: BrasilDireto